בסך הכל רציתי להזמין חופשה
מתכננים חופשה מרתקת ומהנה במרכז אמריקה, ומפטנזים על טבע אקזוטי ומסעות קסומים בנופים עוצרי נשימה? יכול להיות שבימים אלה, הטרק המפרך מכל האחרים בנסיעה הזו ממתין לכם כבר כאן, בארץ הקודש, בעודכם מנסים נואשות להזמין את הכרטיסים לחופשה המיוחלת. אתם יודעים מה - עזבו להזמין; בואו נתחיל מהדבר הבסיסי - לתפוס בכלל נציג שירות, ואם אפשר, כזה שממש יועיל לכם.
את החוויה המתישה עברה בימים האחרונים רוני ממרכז הארץ, שמנסה להזמין כרטיסים לנסיעה מתוכננת למקסיקו באוקוטובר. בשיחה עם ynet גוללה בפרטי-פרטים את השתלשלות החוויות שזימנו לה שעות ארוכות שבהן בסך הכל רצתה לקבל מידע, להשוות טיסות ומחירים - ובסופו של דבר להוציא מהארנק כמה אלפי שקלים.
"התקשרתי קודם לאיסתא", סיפרה רוני. "בהתחלה הם היו נחמדים ונתנו לי הצעה לטיסה. אחר כך, כשהתקשרתי פעמיים נוספות לעוד בירורים, הם כל פעם אמרו לי שיחזרו אלי - ולא חזרו. התקשרתי שוב, וביקשתי את הנציגה שדיברה איתי קודם ונתנה לי הצעה, וביקשתי ממנה לבדוק עוד פרטים אחרים. היא אמרה לי שיש לה עומס, ושבמקום שאני אחכה על הקו יחזרו אליי 'ממש עוד דקה'. זה כמובן לא קרה".
רוני המשיכה בתיאור נסיונותיה לקבל פרטים ואולי גם להזמין מאיסתא; בשורה התחתונה, הדבר לא עלה בידה. אי לכך, המשיכה הלאה, והפעם לחברת 747. "כמה פעמים ניסיתי להשיג נציג שלהם, אבל כל מה שהצלחתי להגיע אליו היה מענה טלפוני שאומר את מיקומי בתור, ושזמן ההמתנה המשוער הוא דקה ו-40 שניות. בפועל חיכיתי לפחות 15-10 דקות על הקו, ולא ענו לי - עד שהתייאשתי וניתקתי. בפעם הראשונה שהתקשרתי גם השארתי את הטלפון שלי במענה הקולי, ולא חזרו אליי".
"נֶקְסְט", חשבה רוני המותשת ופנתה לחברה נוספת, כדי לנסות ולהתקדם באופן יעיל יותר לעבר החופשה הנכספת. הפעם פנתה לצבר. "השארתי פעם אחת את הטלפון שלי - ולא חזרו אליי. בפעם השנייה ענו לי, ושאלו למתי אני רוצה את הטיסה.
"כשאמרתי שזה לעוד שבועיים היא הסכימה לעזור לי, והבנתי שהיא תטפל בזה בעצמה ולא תעביר את השיחה למישהו אחר. רק אז אמרתי לה שהנסיעה מיועדת לאוקטובר. התשובה שקיבלתי היתה שהיא לא יכולה לטפל בזה עכשיו, כי הם מטפלים רק בטיסות ליולי כרגע".
נראה שההשתלשלות שתיארה רוני אינה מקרית. גם עדי, שלשמחתה דווקא הצליחה להזמין נופש, סיפרה על איפה ואיפה, לכאורה, בסוגיית מועד החופשה.
"כשביצעתי את ההזמנה אמרו לי שתוך יום יודיעו לי שהכול סגור", סיפרה עדי ל-ynet. "למחרת בחמש וחצי אחר הצהריים התקשרתי לוודא מה קורה, ונבחו עליי שיחזרו אליי היום, מחר או ביום ראשון - כי מה אני בלחץ עכשיו, יש עוד חודשיים".
תיירות חדשות 2007 | תיירות חדשות 2008 | תיירות חדשות 2009 | תיירות חדשות 2010 | תיירות חדשות 2011 | תיירות חדשות 2012
יולי 2007 | אוגוסט 2007 | ספטמבר 2007 | אוקטובר 2007 | נובמבר 2007 | דצמבר 2007
ינואר 2008 | פברואר 2008 | מרץ 2008 | אפריל 2008 | מאי 2008 | יוני 2008 | יולי 2008 | אוגוסט 2008 | ספטמבר 2008 | אוקטובר 2008 | נובמבר 2008 | דצמבר 2008
ינואר 2009 | פברואר 2009 | מרץ 2009 | אפריל 2009 | מאי 2009 | יוני 2009 | יולי 2009 | אוגוסט 2009 | ספטמבר 2009 | אוקטובר 2009 | נובמבר 2009 | דצמבר 2009
ינואר 2010 | פברואר 2010 | מרץ 2010 | אפריל 2010 | מאי 2010 | יוני 2010 | יולי 2010 | אוגוסט 2010 | ספטמבר 2010 | אוקטובר 2010 | נובמבר 2010 | דצמבר 2010
ינואר 2011 | פברואר 2011 | מרץ 2011 | אפריל 2011 | מאי 2011 | יוני 2011 | יולי 2011 | אוגוסט 2011 | ספטמבר 2011 | אוקטובר 2011 | נובמבר 2011 | דצמבר 2011
ינואר 2012 | פברואר 2012 | מרץ 2012 | אפריל 2012 | מאי 2012
