חדשות תיירות

איסתא תפצה לקוחות ב-7,000 שקלים

חברת הנסיעות איסתא תפצה זוג לקוחות בסכום של 7,000 שקלים על כרטיס טיסה שבוטל עקב טעות של החברה, כך קבע בשבוע שעבר בית המשפט לתביעות קטנות בתל אביב.

על פי פסק הדין, התובעים, זוג צעיר אשר הזמין דרך איסתא כרטיסי טיסה למקסיקו, התבשרו ערב הטיסה, בשדה התעופה על ידי חברת התעופה איבריה, כי הוזמן עבורם כרטיס אחד בלבד.

בני הזוג יצרו קשר עם מנהלת סניף איסתא בתל אביב, דרכו רכשו את הכרטיסים, אך זו לא הצליחה לפתור את הבעיה. בסופו של דבר, דקות ספורות לפני הטיסה נאלצו בני הזוג לרכוש מכיסם כרטיס טיסה נוסף, בעלות של 1,206.90 דולר כדי להספיק לטיסה כמתוכנן.

לטענת בני הזוג, ‬הוצאה נוספת ובלתי צפויה זו גרמה להם לנזק מתמשך במהלך כל הטיול, שכן הכסף אותו שילמו עבור הכרטיס הנוסף נועד לשמש אותם עבור תשלום לאטרקציות ולבתי המלון בהם התכוונו לשהות. לטענתם, הם נאלצו להשתמש בכרטיס האשראי מעבר לאשראי המאושר להם, וכתוצאה מכך נחסם חשבון הבנק שלהם.

על פי פסק הדין, בני הזוג יצרו קשר עם נציגת איסתא בימים הראשונים לטיול וזו הבטיחה לטענתם להפקיד בחשבון הבנק שלהם את הסכום אותו הוציאו בגין הכרטיס הנוסף. את הסכום האמור לא הפקידה הנתבעת אלא לאחר שהתובעים כבר חזרו לארץ.

לטענת התובעים, מכיוון שלא הופקד הכסף בחשבונם, נאלצו לוותר על אטרקציות כגון אתרי עתיקות וקורס צלילה ולשהות בבתי מלון מדרגה נמוכה יותר.

מפסק הדין עולה כי איסתא לא הכחישה ולא סתרה את טענות התובעים, אך טענה כי היו יכולים להקטין את נזקם אילו שבו ופנו אליה במהלך הטיול או פנו להוריהם לקבלת עזרה.

צור קשר

QR Code
קוד זה מיועד לקריאה באמצעות טלפון נייד המצוייד במצלמה.

לפרטים נוספים:
www.QRCode.co.il