תעלומת המזוודות האבודות
מדוע כל כך הרבה נוסעים יורדים מהמטוס ומגלים כי המטען ששלחו לא הגיע עמם? אמריקן איירליינס החלה לשאול את השאלה הזו בדחיפות בשנה שעברה, וגילתה שאחת התשובות היא ראשי מדפסת מלוכלכים.
עובדים באמריקן גילו כי המדפסות שמנפיקות את תגי היעד המודבקים למזוודות מלוכלכות למדי. כתוצאה מכך, הברקודים המודפסים גורמים לשליחת המזוודות ליעד הלא נכון. ניגוב תדיר של ראשי המדפסת סייע להקטין את כמות התקלות, ואולם אפילו עם ראשי דיו נקיים, דיוק הברקודים הוא רק 90%-92% - כך אומרת דניז פ' ויילוסקי, מנהלת שירותי הקרקע של אמריקן בשיקאגו.
חברות התעופה אוהבות לומר ששיעור המטען המוטס המגיע ליעדו עם בעליו הוא 99%, ואולם בעיית אובדן המטען הולכת ומחמירה. אחד מכל 138 פריטי מטען אבדו בתשעת החודשים הראשונים של השנה, לעומת אחד מכל 155 ב-2006. עד סוף השנה ייתקעו כ-5 מיליון נוסעים מול מסוע המטען בשדה התעופה ויגרדו בראשם.
סיבה נוספת לבעיות היא כי אף שחלה עלייה במספר הנוסעים בארה"ב בעונת החגים השנה - אשר טיפס ב-4%, ל-27 מיליון - יש פחות עובדים שיטפלו בהם ובמטענם, בגלל קיצוצי כוח אדם. המטוסים מחכים על הקרקע זמן קצר יותר בין טיסות, וכך הולכים לאיבוד תיקים. 60% מהאבידות מתרחשות בטיסות המשך.
כל חברות התעופה הגדולות סבלו מהחמרה בשיעור אובדן המטען. אמריקן איבדה 7.44 תיקים על כל אלף נוסעים בתשעת החודשים הראשונים של השנה, לעומת 6.04 תיקים בתקופה המקבילה. US איירווייס המשיכה לחוות קשיים אף שהשקיעה 12 מיליון דולר במשך שלוש שנים כדי לשפר את המצב.
חברות התעופה הקטנות מדווחות על נתוניהן בנפרד, כך שכנראה תמונת המצב בהן גרועה יותר. אמריקן איגל, חברה בת אזורית של אמריקן, איבדה 8.69 תיקים על כל אלף נוסעים, ובסך הכל 639,146 תיקים בתשעת החודשים הראשונים של השנה.
תיירות חדשות 2007 | תיירות חדשות 2008 | תיירות חדשות 2009 | תיירות חדשות 2010 | תיירות חדשות 2011 | תיירות חדשות 2012
יולי 2007 | אוגוסט 2007 | ספטמבר 2007 | אוקטובר 2007 | נובמבר 2007 | דצמבר 2007
ינואר 2008 | פברואר 2008 | מרץ 2008 | אפריל 2008 | מאי 2008 | יוני 2008 | יולי 2008 | אוגוסט 2008 | ספטמבר 2008 | אוקטובר 2008 | נובמבר 2008 | דצמבר 2008
ינואר 2009 | פברואר 2009 | מרץ 2009 | אפריל 2009 | מאי 2009 | יוני 2009 | יולי 2009 | אוגוסט 2009 | ספטמבר 2009 | אוקטובר 2009 | נובמבר 2009 | דצמבר 2009
ינואר 2010 | פברואר 2010 | מרץ 2010 | אפריל 2010 | מאי 2010 | יוני 2010 | יולי 2010 | אוגוסט 2010 | ספטמבר 2010 | אוקטובר 2010 | נובמבר 2010 | דצמבר 2010
ינואר 2011 | פברואר 2011 | מרץ 2011 | אפריל 2011 | מאי 2011 | יוני 2011 | יולי 2011 | אוגוסט 2011 | ספטמבר 2011 | אוקטובר 2011 | נובמבר 2011 | דצמבר 2011
ינואר 2012 | פברואר 2012 | מרץ 2012 | אפריל 2012 | מאי 2012
