חדשות תיירות

המדיניות "הבלתי סבירה בעליל" של מלון פקיעין

בית המשפט לתביעות קטנות בירושלים קבע, כי המדיניות של מלון פקיעין ביחס לביטול הזמנת חדרים, שמתנה החזר התשלום בהצלחת המלון למכור את החדרים לאחרים, בלתי סבירה בעליל, והופכת את הצרכן ל"שבוי" בידי העוסק.

התובע הזמין ב-17.7.07 שני חדרים במלון פקיעין שבגליל המערבי לתאריכים 15.8.07 עד 17.8.07. ההזמנה נעשתה בטלפון, בעקבות פרסום המלון באינטרנט.

התובע מסר את מספר כרטיס האשראי שלו, כאשר הסכום לחיוב בשל שני החדרים עמד על סך של 2,400 שקלים. באותו יום, נשלחה לתובע על ידי המלון באמצעות הפקס הזמנה.

ב-9.8.07, שבוע לפני תאריך ההגעה למלון, הודיע התובע, הן בעל פה והן בכתב, על ביטול העסקה. המלון השיב לתובע באמצעות הפקס, כי "הזמנה מאושרת לביטול רק במקרים והחדרים נמכרים לאחרים. המלון שבועיים מראש לא מקבל ביטולים אלא אם מצליח לשווקם לאחרים".

כרטיס האשראי של התובע חויב באותו יום. הואיל וחברת האשראי סירבה להחזיר לתובע את סכום החיוב והפנתה אותו להסדיר העניין ישירות עם המלון, הגיש התובע את התביעה.

השופטת אנה שניידר מבית המשפט לתביעות קטנות בירושלים קבעה, כי מדובר ב"עסקת מכר מרחוק" כמשמעותה בחוק הגנת הצרכן, וכי בעסקה מסוג זה חייב העוסק לגלות לצרכן, בין היתר, פרטים בדבר זכות הצרכן לבטל את החוזה. כן קובע החוק, כי בעסקת מכר מרחוק מסוג שירות רשאי הצרכן לבטל בכתב את העסקה בתוך 14 ימים מיום עשיית העסקה, ובלבד שביטול כאמור ייעשה לפחות שני ימים, שאינם ימי מנוחה, קודם למועד שבו אמור השירות להינתן.

צור קשר

QR Code
קוד זה מיועד לקריאה באמצעות טלפון נייד המצוייד במצלמה.

לפרטים נוספים:
www.QRCode.co.il