לא נסעת בגלל איומי טרור? אולי לא תשלם
אש המטה ללוחמה בטרור (לוט"ר) תת אלוף במיל' ניצן נוריאל הודיע כי נבחנת האפשרות לחייב את סוכנויות הנסיעות להחזיר כסף ללקוחות שיבטלו הזמנות בעקבות אזהרות מסע.

ההודעה נמסרה בתגובה למכתב שהעביר עו"ד אלעד מן, היועץ המשפטי של התנועה הצרכנית "הצלחה", שבו ביקש לעגן בחוק את מעמדן של אזהרות המסע, כך שתתאפשר החזרת עלויות ללקוחות שביטלו עסקאות. במכתב צויין כי מאחר ולאזהרות המסע אין תוקף מחייב, נוצרת לדבריו תקלה צרכנית משמעותית בכל פעם שמתפרסמת אזהרה או שמוחרפת דרגתה של אזהרה קיימת.

בתגובת הלוט"ר נכתב: "במסגרת עבודת מטה בין משרדית לתיקון תקנות שירותי התיירות נבחנת האפשרות להחיל על סוכנויות הנסיעות חובה להשבת סכום העסקה ללקוח אשר ביטל את הזמנתו עקב אזהרת מסע שהתפרסמה בנוגע למדינת היעד".

בנוסף, צפויה להיבחן אפשרות הרחבתה של חובת הגילוי המוטלת על סוכנויות הנסיעות כלפי לקוחותיהן לגבי קיומן של אזהרות מסע. זאת לאחר שבדיקה מקיפה שבה השתתפו משרדי ממשלה שונים ונציגי מערכת הביטחון העלתה כי אין מקום לקבע את מעמדן של אזהרות המסע בחקיקה, בין היתר, משום שהפעולה אינה עומדת בקנה אחד עם הסטנדרטים הבינלאומיים המקובלים.

כיום אין לאזהרות המסע תוקף חוקי, והן אינן מהוות איסור לביקור במדינה מסויימת, אלא משאירות את ההחלטה לשיקול דעתו של הנוסע.

יו"ר התאחדות סוכני הנסיעות יוסי פתאל מסר ל-ynet כי "ההתאחדות רואה בתשובת המטה ללוחמה בטרור עזות מצח שמשולבת באי הבנה בסיסית. המטה לא יכול להמליץ או להציע הצעות שיגרמו לנזק כלכלי ישיר לענף התיירות. במקרה של אזהרת מסע שגורמת לנזק כלכלי ללקוחות ולסוכנים - יש למצוא מנגנונים מתאימים לפיצוי. דיונים כאלה התקיימו גם בממשלה.

"בכל מקרה, לא סביר ולא הגיוני שסוכן נסיעות אשר מזמין עבור לקוח חדר מלון או כרטיס טיסה בארץ או בחו"ל, מעביר ללקוח גילוי נאות בהתאם לחוק - כולל התנאים לביטול העסקה - ובהמשך מעביר את הכסף לספק, ייאלץ בסופו של דבר לשלם מכיסו את עלות ביטול הנסיעה".

צור קשר