קבלת פנים נאותה לתייר חרף הצורך בבדיקות ביטחון
בקרי ובקריות גבול, עובדי/ות ביטחון, מכס, משטרה וצבא בכל המעברים לישראל וממנה – מנהר הירדן בצפון, דרך מעבר אלנבי, בית לחם, נתב"ג ועד טאבה, עובדה ואילת בדרום, משתתפים בימים אלו בקורסים, סדנאות והכשרות, מטעם משרד התיירות, לשיפור איכות השירות לתייר, תחת הכותרת: "מאירים פנים לתיירים".

יוזמת משרד התיירות, מתקיימת במסגרת ההיערכות לגידול המתמשך והצפוי במספר התיירים, בהתאם ליעדי משרד התיירות: הגעתם של 2.8 מיליון תיירים השנה ו-5 מיליון תיירים משנת 2012 ואילך. הגדלת תנועת התיירות לישראל, במקביל לשמירה על יחס גבוה של ביקורי תיירים חוזרים, מחייבת קיומו של מוצר תיירותי איכותי לצד שירות בסטנדרטים גבוהים, אשר ישפרו "חווית הביקור" בישראל.

במסגרת ההכשרות, שהחלו לאחרונה, נלמדים התכנים הבאים: דרכי פתרון במצבי עימות, אפיון לקוחות תובעניים ודרכי התמודדות, הבדלים תרבותיים, הקניית מיומנויות של התמודדות במצבי כעס, לחץ ושחיקה, תפיסת התפקיד של קצין הביטחון ובקר הגבול כנותן שירות ואחראי על הביטחון ועוד. כל סדנא מיועדת לכ-30 משתתפים.

מנכ"ל משרד התיירות, שאול צמח: "אילוצי הביטחון של מדינת ישראל, כמו מדינות רבות בעולם, מחייבים בדיקה קפדנית של הנכנסים בשערנו. עם זאת, עלינו להשקיע את מירב המאמצים בכדי שמפגשיו של התייר עם גורמי הביטחון השונים, יעשו ברמה המקצועית הגבוהה ביותר וברגישות המקסימלית, בכדי שמפגש זה לא יפגע בתדמית ישראל כמדינת תיירות ויספק חוויה חיובית הן לתייר והן לאנשי הביטחון והשירות העוסקים במלאכה".

כמו כן, פועל משרד התיירות בימים אלו להתמקצעות עובדים שונים בתעשיית התיירות, בין היתר, הורחבו קורסי ההתמקצעות למורי הדרך, הכוללים התמחות בנושאים: ירושלים הקדומה, תיירות מדבר, אוכלוסיות בעלות צרכים מיוחדים, דתות, תיירות מדבר, תיירות אתגרית וספורט, קולינריה ועוד, זאת בכדי לענות על הביקושים לסיורים מקצועיים. בימים הקרובים יחלו גם הכשרות לעובדי בתי המלון בתחומים שונים.

צור קשר